1. Genel Bilgilendirme
Bu politika, Zihin Reset üzerinden satın alınan dijital ürünler, eğitim içerikleri, ses kayıtları ve seans/randevu hizmetleri için iptal ve iade koşullarını açıklar. Başvurular zihinresetcom@gmail.com adresine veya 0 537 061 47 57 numarasına iletilebilir.
2. Dijital Ürünlerde İade
MP3, WAV, video, metin, program dosyası veya üyelik hesabında erişime açılan diğer dijital içerikler, ödeme sonrası Alıcı'nın kullanımına sunulduğunda niteliği gereği iade kapsamı dışında değerlendirilebilir. Dijital içeriğe erişim hiç sağlanmadıysa veya teknik sorun satıcı kaynaklı olarak giderilemediyse iade talebi değerlendirilir.
3. Randevu ve Seans İptali
Planlanmış bireysel seanslar için iptal veya tarih değişikliği talebinin seans saatinden en az 24 saat önce iletilmesi beklenir. Süresi içinde bildirilen taleplerde yeni tarih planlanabilir veya hizmet başlamamışsa iade değerlendirmesi yapılabilir. Seans başladıktan sonra veya danışanın katılmaması halinde ücret iadesi yapılmayabilir.
4. Teknik Sorunlar
Satın alınan dijital içeriğe erişim sağlanamaması, indirme bağlantısının çalışmaması veya dosya hatası gibi durumlarda öncelikle teknik destek verilir. Erişim yeniden tanımlanır, bağlantı yenilenir veya eşdeğer içerik sağlanır. Sorun makul süre içinde çözülemezse ödeme iadesi yapılabilir.
5. İade Süreci
İade onaylandığında ödeme, mümkün olduğu ölçüde alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Sanal POS İade Koşulları
Kredi kartı veya banka kartı ile sanal POS üzerinden yapılan ödemelerde iade, kural olarak ödemenin alındığı aynı karta ve aynı ödeme kanalı üzerinden yapılır. İade işlemi onaylandıktan sonra Zihin Reset tarafından ödeme kuruluşu veya banka sistemine iade talimatı iletilir.
Sanal POS iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankanın, kart kuruluşunun ve ödeme hizmet sağlayıcısının işlem sürelerine bağlıdır. Bu süre genellikle birkaç iş günü olabilir; taksitli işlemlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde karta yansıtılabilir.
Alıcı'nın hatalı, eksik veya üçüncü kişiye ait kart bilgisiyle işlem yapması, bankanın güvenlik incelemesi, chargeback/harcama itirazı süreci veya ödeme kuruluşunun işlem kısıtı nedeniyle iade sürecinde gecikme yaşanabilir. Bu hallerde Zihin Reset, gerekli sipariş ve ödeme referans bilgilerini paylaşarak sürecin takibine yardımcı olur.
Sanal POS iadesi için satıcı bilgileri: SELMAN GÜNDÜZ, Telefon: 0 537 061 47 57, E-posta: zihinresetcom@gmail.com.
7. İade Talebinde Gerekli Bilgiler
Talebin hızlı sonuçlandırılması için ad soyad, sipariş numarası, satın alınan ürün/hizmet adı, ödeme tarihi, iletişim bilgisi ve iade gerekçesi paylaşılmalıdır.
8. İletişim
SELMAN GÜNDÜZ
0 537 061 47 57
zihinresetcom@gmail.com